Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ok165

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh có yêu cầu khác:

• "ok165" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Là công ty vận hành trang web ok165.net và tất cả các dịch vụ liên quan, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và xổ số.
• "Người chơi" / "Thành viên" / "Bạn": Là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ok165.
• "Tài khoản": Là tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người chơi trên nền tảng ok165, bao gồm số dư tiền thật và số dư tiền thưởng.
• "Tiền thưởng" / "Khuyến mãi": Là bất kỳ khoản tiền thưởng, điểm thưởng, hoàn tiền hoặc ưu đãi nào được ok165 cấp cho người chơi theo các điều kiện cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Là số lần người chơi phải đặt cược tổng cộng bằng số tiền thưởng nhân với hệ số quy định trước khi có thể rút tiền thưởng đó.
• "Giao dịch": Là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào diễn ra trên tài khoản ok165 của người chơi.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ok165, người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không cư trú tại bất kỳ khu vực địa lý nào mà việc tham gia cá cược trực tuyến bị pháp luật địa phương nghiêm cấm hoàn toàn.
• Không thuộc danh sách những người bị ok165 cấm tham gia vì lý do vi phạm điều khoản trước đó.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên ok165. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc thông tin thanh toán là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 9 của tài liệu này.

ok165 có quyền yêu cầu người chơi hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Xác minh bằng Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Xác minh địa chỉ cư trú bằng hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng.
• Xác minh phương thức thanh toán (chụp ảnh thẻ ngân hàng, ảnh màn hình ví điện tử).
• Xác minh khuôn mặt (selfie cầm CCCD) theo yêu cầu của bộ phận bảo mật.

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi quá trình xác minh được hoàn thành thành công. ok165 cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu xác minh theo Chính sách Bảo mật của nền tảng.

ok165 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam nhằm đảm bảo giao dịch nhanh chóng, thuận tiện và an toàn cho người chơi trên cả nước, bao gồm TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.

• Phương thức nạp tiền: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Techcombank, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản).
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 2 đến 15 phút đối với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

ok165 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. ok165 không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

ok165 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mọi khoản thưởng đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng, thường dao động từ 10x đến 35x tùy loại thưởng. Điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng và tiền thật trong tài khoản được quản lý riêng biệt. Tiền thưởng sẽ được chuyển thành tiền thật sau khi người chơi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• ok165 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các khoản thưởng đã được xác nhận trước đó.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• ok165 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cấu kết với người chơi khác để gian lận điều kiện vòng cược.

Tất cả các lệnh đặt cược được đặt trên ok165 đều được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi được hệ thống xác nhận thành công. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.

ok165 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính chính xác của kết quả trò chơi.
• Tỷ lệ cược hoặc thông tin sự kiện được hiển thị sai do lỗi hệ thống.
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc thông đồng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi.
• Sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn theo quy định của ban tổ chức liên quan.

Trong trường hợp hủy cược hợp lệ do lỗi hệ thống, ok165 cam kết hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ làm việc.

ok165 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Nền tảng áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ, cùng tiêu chuẩn bảo mật được các ngân hàng lớn như Techcombank và Vietcombank áp dụng.

• ok165 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
• ok165 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghi ệm người dùng. Người chơi có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Để biết thêm chi tiết về cách ok165 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

ok165 tin rằng cá cược là hình thức giải trí và cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ tự bảo vệ dành cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách cá cược.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày, sau đó hệ thống sẽ tự động nhắc nhở hoặc đăng xuất.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể khôi phục. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của ok165 để biết đầy đủ hướng dẫn và nguồn hỗ trợ bằng tiếng Việt.

ok165 duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả thành viên. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm hoàn toàn trên nền tảng:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản bằng cùng hoặc nhiều danh tính khác nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc gian lận hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi poker, baccarat hoặc bất kỳ trò chơi nào khác.
• Sử dụng tài khoản ok165 để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài liệu xác minh danh tính của người khác.
• Hack, tấn công hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của ok165.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản ok165 cho người khác.

ok165 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau khi xác nhận vi phạm:

• Cảnh báo chính thức qua email đã đăng ký.
• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra.
• Tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan đến vi phạm.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn và từ chối đăng ký lại trong tương lai.
• Báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

ok165 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok165 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ok165.
• Thiệt hại phát sinh từ hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người chơi do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố mạng viễn thông hoặc các sự kiện bất khả kháng.

Trách nhiệm tối đa của ok165 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

ok165 cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 – Xem xét và phản hồi: Bộ phận hỗ trợ ok165 sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ và cung cấp phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3 – Điều tra chi tiết: Đối với các trường hợp phức tạp, bộ phận kỹ thuật và tuân thủ sẽ tiến hành điều tra trong vòng tối đa 7 ngày làm việc.
• Bước 4 – Quyết định chính thức: ok165 sẽ thông báo quyết định cuối cùng bằng văn bản qua email đã đăng ký của người chơi.

Trong trường hợp người chơi không đồng ý với quyết định của ok165, hai bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua thương lượng thiện chí. Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

ok165 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok165 sẽ thông báo cho người chơi thông qua:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ ok165.net trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới trên tài liệu này.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ ok165 sau ngày hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đầy đủ với các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực và rút toàn bộ số dư còn lại.